Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 février 2025
Chez taviornelux, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous partagez avec nous dans le cadre de nos services de formation en comptabilité financière.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en matière de protection des données personnelles.
Responsable du traitement des données
taviornelux est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 11 Rue de la 2ème Division Blindée, 80000 Amiens, France.
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à support@taviornelux.com ou par téléphone au +33681291789.
Données collectées et finalités
Informations d'inscription
Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes de formation, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance
- Niveau d'études et parcours professionnel
Ces informations nous permettent de gérer votre inscription, de vous contacter concernant votre formation et de personnaliser votre parcours d'apprentissage.
Données de navigation
Nous collectons automatiquement certaines données techniques lorsque vous visitez notre site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
- Source de référencement
- Cookies de fonctionnement et d'analyse
Base légale : Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de formation que vous concluez avec nous, ainsi que sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre plateforme.
Utilisation de vos données
Nous utilisons les données collectées pour plusieurs objectifs précis :
Gestion administrative
Traitement de votre inscription, facturation, émission de certificats et attestations de formation, communication concernant le déroulement de votre programme.
Amélioration pédagogique
Analyse de votre progression, adaptation des contenus en fonction de vos besoins, développement de nouveaux modules de formation.
Communication
Envoi d'informations relatives à votre formation, newsletters sur nos actualités (avec votre consentement), support technique et pédagogique.
Conformité légale
Respect de nos obligations réglementaires en matière de formation professionnelle, réponse aux demandes des autorités compétentes.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Type de données | Durée de conservation |
---|---|
Données d'inscription et de facturation | 10 ans après la fin de la formation (obligation comptable) |
Données de progression pédagogique | 5 ans après la fin de la formation |
Cookies de navigation | 13 mois maximum |
Données de contact marketing | 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement |
Archives de support technique | 3 ans après la résolution du problème |
À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour nos besoins statistiques internes.
Partage et transfert des données
Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans des circonstances limitées :
- Notre équipe pédagogique et administrative ayant besoin d'accéder à vos données pour assurer leur fonction
- Nos prestataires techniques (hébergement, système de paiement, plateforme d'apprentissage en ligne)
- Les organismes de financement de la formation professionnelle (France Compétences, OPCO) lorsque votre formation est financée
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat conformément au RGPD (clauses contractuelles types, certifications appropriées).
Engagement important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec des partenaires de confiance dans le strict cadre de la fourniture de nos services de formation.
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé :
- Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission (protocole SSL/TLS)
- Hébergement sécurisé chez un prestataire certifié ISO 27001
- Contrôles d'accès stricts et authentification renforcée pour notre personnel
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Surveillance continue des menaces et mises à jour de sécurité
- Politique de gestion des incidents de sécurité
Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.
Droit de rectification
Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate. Vous pouvez également modifier certaines informations directement depuis votre compte utilisateur.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement). Notez que nous pouvons être obligés de conserver certaines données pour respecter nos obligations légales.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite, besoin de conservation pour une procédure judiciaire).
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre organisme lorsque cela est techniquement possible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, ce droit s'exerce pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à support@taviornelux.com ou par courrier à notre adresse postale. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour sécuriser votre demande.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences de session)
- Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (nombre de visiteurs, pages populaires, temps de chargement)
- Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience
- Cookies publicitaires : utilisés uniquement avec votre consentement préalable pour afficher des publicités pertinentes
Les cookies strictement nécessaires sont déposés automatiquement. Pour tous les autres types, nous recueillons votre consentement lors de votre première visite via notre bandeau de gestion des cookies.
Mineurs
Nos services de formation s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal avant de nous communiquer des données personnelles.
Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des données concernant un mineur sans consentement parental, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre technologie ou des exigences légales.
Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : support@taviornelux.com
Téléphone : +33681291789
Adresse postale : taviornelux, 11 Rue de la 2ème Division Blindée, 80000 Amiens, France